Áèáëèîòåêà ðîçíè÷íîé òîðãîâëèÑòðîèòåëè âàâèëîíñêîé áàøíèÑêàçàíèå î Âàâèëîíñêîé áàøíå èçâåñòíî íàì ñ äåòñòâà: çàäóìàëè ëþäè ïîñòðîèòü ãîðîä è áàøíþ âûñîòîþ äî íåáåñ. Íî Áîã ðåøèë ïîìåøàòü èõ çàìûñëó, ñìåøàâ ÿçûêè ãðàäîñòðîèòåëåé òàê, ÷òî îíè ïåðåñòàëè ïîíèìàòü äðóã äðóãà. Ãðàíäèîçíîå ñòðîèòåëüñòâî ïðåêðàòèëîñü, êèðïè÷íûé ãîðîä è áàøíÿ ïðåâðàòèëèñü â ðóèíû, à ñòðîèòåëè - ðàññåÿëèñü ïî âñåé çåìëå. Ñåãîäíÿ â áèçíåñå çàäà÷è, ñòîÿùèå ïåðåä êîìïàíèÿìè, ñòàíîâÿòñÿ âñå ñëîæíåå è êîìïëåêñíåå. Ïîýòîìó âîïðîñ «îáùåãî ÿçûêà», êîììóíèêàöèé è èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà â îðãàíèçàöèè ïðèîáðåòàåò îñîáóþ âàæíîñòü. Ïðè ðîñòå ôèðìû, óâåëè÷åíèè ÷èñëà ñîòðóäíèêîâ óñèëèâàåòñÿ è èõ ñïåöèàëèçàöèÿ. Ðàçäåëåíèå îïåðàöèé èìååò îòðèöàòåëüíóþ ñòîðîíó: ðàáîòíèêè, âûïîëíÿþùèå îïðåäåëåííûå îáÿçàííîñòè, ïåðåñòàþò ïîíèìàòü, êàê èìåííî èõ ðàáîòà âëèÿåò íà îáùèé ïðîöåññ, êàêîâ èõ âêëàä â ðåøåíèå ïîñòàâëåííûõ çàäà÷, è êàê îáåñïå÷èâàþòñÿ âçàèìîñâÿçè ñ äðóãèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè.  ñïèñêå èçäåðæåê, ïîäëåæàùèõ ñîêðàùåíèþ â ïåðâóþ î÷åðåäü, ðåäêî çíà÷àòñÿ èçäåðæêè îáùåíèÿ âíóòðè êîìïàíèè. Íåêîòîðûå ðóêîâîäèòåëè âîîáùå íå çàäóìûâàþòñÿ î íèõ, à òàêæå íå ïîíèìàþò, ÷òî èç-çà íåóäîâëåòâîðèòåëüíûõ êîììóíèêàöèé âîçíèêàþò íå òîëüêî ïîòåðè ðàáî÷åãî âðåìåíè, íî è ïðÿìûå óáûòêè. Îñíîâíûå ñèìïòîìû ïðîáëåìû ñ êîììóíèêàöèÿìè ñëåäóþùèå:
Êàê æå âñå-òàêè ëó÷øå îðãàíèçîâàòü îáùåíèå è âçàèìîäåéñòâèå â ôèðìå? Ðåêîìåíäóåòñÿ âçÿòü íà âîîðóæåíèå íåñêîëüêî ïðèíöèïîâ ýôôåêòèâíûõ áèçíåñ-êîììóíèêàöèé: Ïðèíöèï KISS. «Keep It Short and Simple”– Äåðæèñü êðàòêîñòè è ïðîñòîòû. Ýòî ãëàâíûé ïðèíöèï â êîììóíèêàöèÿõ (èçâåñòåí òàêæå â ôîðìóëèðîâêå «Íå ãðóçèòå êîëëåãó»). Ñìûñë ñîîáùåíèÿ êàê ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè – óìåíüøèòü ñòåïåíü íåîïðåäåëåííîñòè. Ýòîìó ñïîñîáñòâóåò òîëüêî ãðàìîòíî ïîäãîòîâëåííîå ñîîáùåíèå. Êîãäà âû ïèøåòå äîêëàäíóþ çàïèñêó, ó âàñ åñòü âðåìÿ è âîçìîæíîñòè äëÿ ðåäàêòèðîâàíèÿ: óðåçàòü òåêñò, óäàëèòü ãðîìîçäêèå ôðàçû è ñîâåòñêèå áþðîêðàòè÷åñêèå øòàìïû.  êîíöå êîíöîâ, ïîìåíÿòü àáçàöû ìåñòàìè. Íî êòî èç âàøèõ êîëëåã è çíàêîìûõ ãîòîâèòñÿ ïîäîáíûì îáðàçîì ê ðàçãîâîðó? Íàïðèìåð, çàïèñûâàåò îñíîâíûå âîïðîñû, ïëàí ñâîèõ âûñêàçûâàíèé è ïðåäïîëàãàåìûå êîíòðàðãóìåíòû äðóãîé ñòîðîíû, ñðàçó ïîñëå âñòðå÷è ôèêñèðóåò ðåçóëüòàòû è ñîñòàâëÿåò ïëàí äàëüíåéøèõ äåéñòâèé? Ñêîðåå âñåãî, âû ñìîæåòå ïåðåñ÷èòàòü òàêèõ ëþäåé ñ ïîìîùüþ ïàëüöåâ îäíîé ðóêè. Ïîýòîìó âíóòðèôèðìåííûå ñîáðàíèÿ ÷àñòî ïåðåõîäÿò â ðàçáîðêè è äåáàòû íà îòâëå÷åííûå òåìû. Ó÷àñòíèêè çàêàí÷èâàþò èõ ïîçæå íàìå÷åííîãî âðåìåíè, âûõîäÿò ðàñêðàñíåâøèåñÿ, ÷ðåçâû÷àéíî äîâîëüíûå ñîáîé èëè íàîáîðîò, óáèòûå. À íà ñëåäóþùèé äåíü ïîíèìàþò, ÷òî íå ñêàçàëè è íå óñëûøàëè íè÷åãî íîâîãî, ñîîòâåòñòâåííî, è ðåøåíèÿ-òî íå äîñòèãëè. Ñåé÷àñ íàâûêàìè îôîðìëåíèÿ äåëîâîé äîêóìåíòàöèè, ïîäãîòîâêè äîêëàäîâ è ïðåçåíòàöèé, àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ è ò.ï. âëàäåþò, â îñíîâíîì, îáëàäàòåëè äèïëîìà ÌÂÀ. Ñïðîñ íà òðåíèíãè, ïîñâÿùåííûå ðàçâèòèþ ýòèõ íàâûêîâ ó ìåíåäæåðîâ ñðåäíåãî è âûñøåãî çâåíà, íåâûñîê ïî ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè ïðîãðàììàìè. Êòî æå ïðèçíàåòñÿ, ÷òî íàõîäèòñÿ íà ðóêîâîäÿùåé äîëæíîñòè è íå óìååò ñëóøàòü èëè, åùå õóæå, âûñòóïàòü! Âñòðå÷àþòñÿ äàæå ìíåíèÿ, ÷òî «àìåðèêàí÷åñêèå» íàâûêè äåëîâîãî îáùåíèÿ íåæèçíåñïîñîáíû, ïðîòèâîåñòåñòâåííû è äàæå îòêðîâåííî âðåäíû äëÿ ðîññèéñêîãî ìåíåäæåðà. Îäíàêî äîñòè÷ü ýôôåêòèâíîñòè â îáùåíèè ñ ïîìîùüþ ïðèíöèïà KISS ìîæíî òîëüêî â ðåçóëüòàòå ïëàíîìåðíîé ðàáîòû êàæäîãî ñîòðóäíèêà íàä ñîáîé. Ïðèíöèï “Show must go on” - Øîó äîëæíî ïðîäîëæàòüñÿ. Äëÿ ëþáîãî ðóêîâîäèòåëÿ âàæíî äîñòè÷ü áåñïåðåáîéíîñòè ðàáîòû ôèðìû. Ñîòðóäíèêè ïðèõîäÿò è óõîäÿò, à êóøàòü õî÷åòñÿ âñåãäà. Îò íîâîãî ñîòðóäíèêà ÷àñòî îæèäàþò ïîëíîé îòäà÷è ñ ïåðâûõ æå äíåé, íî ïåðèîä «áàðàõòàíüÿ â íîâûõ âîëíàõ» áóäåò ïðåäåëüíî êðàòêèì, òîëüêî â ñëó÷àå, êîãäà ÷åòêî îïðåäåëåíî, ñ êåì íîâè÷îê äîëæåí âçàèìîäåéñòâîâàòü, â êàêèõ ñëó÷àÿõ è â êàêîé ôîðìå. ×àñòî ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî çàòðàòû íà ïðîöåññ íàñòàâíè÷åñòâà è ìåðîïðèÿòèÿ ïî îáìåíó èíôîðìàöèåé è îïûòîì ãîðàçäî ìåíüøå, ÷åì ïîòåðè îò ïëîõîé ðàáîòû íîâûõ ñîòðóäíèêîâ èëè îòñóòñòâèÿ âçàèìîçàìåíÿåìîñòè. Ñèñòåìà âåäåíèÿ äîêóìåíòàöèè è îò÷åòíîñòè äîëæíà ïðåäóñìàòðèâàòü âîçìîæíîñòü ïåðåäà÷è äåë â ñëó÷àå áîëåçíè èëè íåïðåäâèäåííîãî óõîäà ñîòðóäíèêà. Íî èíîãäà ðàñïîðÿæåíèå âåñòè çàïèñè òàê, ÷òîáû êîëëåãà èëè íà÷àëüíèê ìîã ëåãêî â íèõ ðàçîáðàòüñÿ, íàòàëêèâàåòñÿ íà îòêðîâåííîå ñîïðîòèâëåíèå, îñîáåííî ñîòðóäíèêîâ êîììåð÷åñêèõ îòäåëîâ. Îäíè æåëàþò ñîõðàíèòü ñâîè ñåêðåòû, çîëîòûå áàçû (ðàáîòàòü ñ êîòîðûìè ìîæíî è â äðóãîé ôèðìå!). Äðóãèå - áîÿòñÿ, ÷òî áóäóò îáíàðóæåíû è ïîäâåðãíóòû ðàçáîðó èõ îøèáêè. («Âîçìîæíî, ïðîöåññ äàëåê îò ñîâåðøåíñòâà, íî ïîäîæäèòå ðåçóëüòàòà!») Òðåáîâàíèå ðåçêî ñäàâàòü äåëà ìîæåò íàñòîðîæèòü ñîòðóäíèêà, ïðåäñòàâëÿþùåãî êîììåð÷åñêóþ îïàñíîñòü äëÿ ôèðìû. À åñëè âçàèìîçàìåíÿåìîñòü (èëè ãîòîâíîñòü ê íåé) ñòàëà íîðìîé, ðóêîâîäèòåëþ îñòàåòñÿ ëèøü ïîñòåïåííî îòðåçàòü íåïîðÿäî÷íîãî ñîòðóäíèêà îò âàæíîé èíôîðìàöèè, òåì ñàìûì, ñîêðàùàÿ âîçìîæíûå ïîòåðè äî ìèíèìóìà. Ïðèíöèï «Äîñòóïà ê ÿ÷åéêå ïàìÿòè». Âñå ðåøåíèÿ è íàðàáîòêè ïî êàêîìó-ëèáî âîïðîñó, ñóùåñòâóþùèå íà äàííûé ìîìåíò, äîëæíû áûòü ëåãêî äîñòóïíû ëþáîìó ñîòðóäíèêó, îáÿçàííîñòè êîòîðîãî ñ ýòèì âîïðîñîì ñâÿçàíû. ×àñòî âñòðå÷àþùèéñÿ äèàëîã ñ ðóêîâîäèòåëåì: «Êàê ìíå áûòü ñ ýòèì òðóäíûì êëèåíòîì (ýòèì äîëæíèêîì, íåíàäåæíûì ïîñòàâùèêîì)?» – «Íó, òû äàåøü, ïðÿìî äåòñêèé ñàä! Ïî ñõåìå, êîíå÷íî. Ó íàñ âñå äàâíî ðàçðàáîòàíî, ëåæèò â ïàïêå â øêàôó. Ì-ìì, èëè â ñòîëå… Ñëóøàé, îáðàòèñü ê Ìàøå èëè ê Ïåòå, ó ìåíÿ íåò âðåìåíè êàæäîìó îáúÿñíÿòü». Íåêîòîðûå èíñòðóêöèè íåîáõîäèìî èìåòü â ïèñüìåííîì âèäå, èíîãäà äàæå â âèäå ïàìÿòîê, êîòîðûå âñåãäà ïåðåä ãëàçàìè. Ïðîöåäóðà îçíàêîìëåíèÿ ñîòðóäíèêà ñ ðàáîòîé äîëæíà âêëþ÷àòü ðàçäåë «Ãäå íàéòè è ïîëó÷èòü íóæíóþ ñïðàâêó». Èìåííî ãäå, à íå ó êîãî, ïîòîìó ÷òî âðåìåíè óéäåò ìåíüøå, äà è îòâåò áóäåò áîëåå òî÷íûì. Ïðåêðàñíî, êîãäà â êîìïàíèè ñóùåñòâóåò æóðíàë îáîáùåíèÿ îïûòà. Ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû òàêæå ñïîñîáñòâóåò ïåðèîäè÷åñêîå òåñòèðîâàíèå ñîòðóäíèêîâ íà çíàíèå äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé è âîçìîæíîñòè âçàèìîäåéñòâèÿ â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ òðóäíûõ èëè íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèé. Ïðèíöèï «Îò ñëîâà - ê äåëó». Îòïðàâëÿÿñü íà ñîáåñåäîâàíèå, îïûòíûé êàíäèäàò ãîòîâèòñÿ ê âîïðîñó «Êàêèå ïðåäëîæåíèÿ ïî îïòèìèçàöèè ðàáîòû Âû áû âíåñëè?» Íî íåêîòîðûå ïåññèìèñòû èëè ðåàëèñòû ãîòîâû è ê ñëåäóþùåé ñèòóàöèè ïîñëå ïðèåìà íà ðàáîòó: «Íå ëåçü íå â ñâîå äåëî, êîìó íóæíû òâîè ïðåäëîæåíèÿ». Îáðàòèìñÿ ê ðàáîòîäàòåëÿì: çà÷åì èñêàòü àêòèâíûõ è íàñòîé÷èâûõ, åñëè íå ñîáèðàåòåñü íè÷åãî ìåíÿòü? Ïðåèìóùåñòâî íîâîãî ñîòðóäíèêà, îñîáåííî óïðàâëåíöà – ñâåæèé, íåñòàíäàðòíûé ïîäõîä ê ðåøåíèþ ïðîáëåì. Äëÿ íåãî åñòåñòâåííî çàäóìûâàòüñÿ: «Ïî÷åìó ÿ äîëæåí ýòî äåëàòü èìåííî òàê?» Ê ñîæàëåíèþ, ÷àñòî ïðè ïîèñêàõ îòâåòà ñîòðóäíèê ñòàëêèâàåòñÿ ñ êëàññè÷åñêîé ôðàçîé Âàãîííîãî èç ôèëüìà «×àðîäåè», ñòðîãèì è çíà÷èòåëüíûì «Ïîëîæåíî!». Ïîðûâû íîâè÷êà, ðàçáèâøèåñÿ î òâåðäûé ãðàíèò ñóùåñòâóþùèõ ïðàâèë è ïðîöåäóð, - èíîãäà óïóùåííàÿ ïðèáûëü êîìïàíèè. Åñëè ïðàâèëà ïðèíÿòû, íå çíà÷èò, ÷òî ýòî ðàç è íàâñåãäà. Ïèòåð Ô. Äðóêåð îòìå÷àë, ÷òî âñå ïðàâèëà íåîáõîäèìî ïðîñìàòðèâàòü ðàç â ãîä. Áûâàåò, îíè ââîäÿòñÿ êàê âðåìåííàÿ ìåðà, à ïðè èçìåíåíèè ñðåäû ñîòðóäíèêè óæå íå ïîíèìàþò, â ÷åì èõ ñóòü. Õàðàêòåðíóþ ðåàêöèþ íà íåïîíÿòíîå ðàñïîðÿæåíèå îòðàæàåò àðìåéñêàÿ ìóäðîñòü: íå òîðîïèñü èñïîëíÿòü, òàê êàê ìîæåò ïîñëåäîâàòü ïðèêàçàíèå, îòìåíÿþùåå ïåðâîå. Âêëàäûâàÿ ñðåäñòâà â îáó÷åíèå ñîòðóäíèêîâ, âàæíî ïîíèìàòü, ÷òî îäíà èç åãî öåëåé - çàñòàâèòü ñîòðóäíèêà çàäóìàòüñÿ, êàê ìîæíî óëó÷øèòü êà÷åñòâî ðàáîòû, â òîì ÷èñëå è ñîäåðæàíèå ïðîöåññà. Íå òîëüêî â ñîáñòâåííîì îòäåëå, íî âîçìîæíî, è â ñìåæíûõ. Åñëè ïðîöåññ áóäåò ïðîõîäèòü òàê æå, êàê ðàíüøå, ìîæíî ðàáîòàòü áîëüøå, íàïðÿæåííåå, óñåðäíåå, – íî ðåçóëüòàò, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ, áóäåò òîò æå ñàìûé. Ñëåäîâàòåëüíî, ñîâåðøåíñòâóÿ êîììóíèêàöèè â êîìïàíèè, íàäî óäåëèòü äîëæíîå âíèìàíèå ïðîöåäóðå ïîäà÷è è ðàññìîòðåíèÿ ïðåäëîæåíèé ïî îïòèìèçàöèè ðàáîòû. Ñàìî îòíîøåíèå ê ïðåäëîæåíèÿì äîëæíî áûòü ïîçèòèâíûì è ìîòèâèðóþùèì, àâòîðîâ ëó÷øèõ èäåé ìîæíî ïîîùðÿòü, à ñàìîå ãëàâíîå – îáîñíîâàííûå ïðåäëîæåíèÿ äîëæíû áûòü ðåàëèçîâàíû. Ïðèíöèï îáðàòíîé ñâÿçè. Äëÿ ìíîãèõ ýòî - çíàêîìîå ñëîâîñî÷åòàíèå, äàæå ïîðÿäêîì íàäîåâøèå, âìåñòå ñî ñëîâå÷êîì «ïðîäâèíóòûé».  òåîðèè êîììóíèêàöèé îáðàòíàÿ ñâÿçü – îáÿçàòåëüíîå ïîëó÷åíèå îòâåòà è ðåàêöèè íà ñîîáùåíèå. Íà ïðàêòèêå – âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ âàøà ðåàêöèÿ ïàðòíåðà íå èíòåðåñóåò. Ïîýòîìó îáðàùåíèå çà ðàçúÿñíåíèÿìè è óòî÷íåíèÿìè îòíîñèòñÿ ê ðàçðÿäó ðå÷åâûõ ìîäóëåé, êîòîðûå íåîáõîäèìî îòðàáàòûâàòü ñîòðóäíèêàì. Âìåñòî îáðàòíîé ñâÿçè ÷àñòî ïðèìåíÿåòñÿ òåõíèêà «ãëóïîå óõî» – êîãäà íåò æåëàíèÿ âûïîëíÿòü ðàñïîðÿæåíèå, ëó÷øå ñäåëàòü âèä, ÷òî íå ðàññëûøàë. Åå ìîæíî ñìåëî îòíåñòè â ðàçðÿä «âðåäíûõ ñîâåòîâ», îäíàêî ñëèøêîì ýìîöèîíàëüíûì ñîòðóäíèêàì ðåêîìåíäóåòñÿ èñïîëüçîâàòü åå ïðè ïåðåãîâîðàõ. Ïðîïóñêàÿ ìèìî óøåé íåêîððåêòíûå âûñêàçûâàíèÿ êîëëåãè èëè íà÷àëüíèêà, ïðîùå ñáåðå÷ü íåðâû è äàæå ïîëó÷èòü êîíòðîëü íàä ñèòóàöèåé. Ìåòîä «ïðèìåðêè ÷óæîé øêóðû». Çàâåòíàÿ ìå÷òà íåêîòîðûõ òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé: «Ïîñëàòü áû áóõãàëòåðà (íà÷àëüíèêà, îôèñ-ìåíåäæåðà) íà îäèí äåíü â ïîëÿ! Îí áû çàïåë ïî-äðóãîìó». Ïî÷åìó íåò? Ïðè ïðàâèëüíîé îðãàíèçàöèè ýòîò ìåòîä ìîæåò äàòü õîðîøèå ðåçóëüòàòû. Êîíå÷íî, ïðîñòîå îçíàêîìëåíèå ñ äåÿòåëüíîñòüþ äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé, êðóãëûå ñòîëû áîëåå òðàäèöèîííû. Ïîìèìî óëó÷øåíèÿ èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà îíè ïîâûøàþò êîìàíäíûé äóõ, ðàçâèâàþò êóëüòóðó. Íî íåêîòîðûå êîìïàíèè íå îñòàíàâëèâàòüñÿ íà çíàêîìñòâå, à èäóò äàëüøå. «Ïðèìåðêà» ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ â èãðîâîé ôîðìå, íà òðåíèíãå. Íàïðèìåð, ñîòðóäíèêè ôèíàíñîâîãî îòäåëà îáðàçóåò êîìàíäó îòäåëà ïðîäàæ, ìàðêåòîëîãè – ïðîèçâîäñòâåííèêîâ è ò.ï. Ïîðîé çàáàâíî íàáëþäàòü, êàê, óâëåêøèñü èãðîé è íîâîé ðîëüþ, ó÷àñòíèêè íà÷èíàþò îòñòàèâàòü ïîçèöèè è èíòåðåñû «ñâîåãî» ïîäðàçäåëåíèÿ! Èíîãäà ñîòðóäíèêà çàïóñêàþò îöåíèòü ñèòóàöèþ ãëàçàìè êëèåíòà èëè ïîêóïàòåëÿ, èëè îòïðàâëÿþò ìàðêåòîëîãà çà ïðèëàâîê, ïðîäàâàòü. Èçâåñòåí ñëó÷àé, êîãäà ïîñëå òàêîãî ðàáî÷åãî äíÿ ñîòðóäíèê âûáðîñèë â êîðçèíó ïðîøëûå íàðàáîòêè è êîíöåïöèè, è äåëà â ôèðìå ïîøëè ëó÷øå. Áåçóñëîâíî, âíåäðåíèå ïðèíöèïîâ ýôôåêòèâíûõ êîììóíèêàöèé è îáìåíà èíôîðìàöèåé â êîìïàíèè òðåáóåò âðåìåíè, ñèë è ñðåäñòâ. Íî ëó÷øå ñäåëàòü ýòî – åñëè åñòü æåëàíèå äîñòðîèòü áàøíþ, ïóñòü íå äî íåáåñ, íî ïëàíèðóåìîé âûñîòû è â íóæíûå ñðîêè. Êèðà Êàíàÿí Íàçàä â áèáëèîòåêó |
За 25 лет работы О�уще�твлены проекты дл� 240 52 600+
2100 р. ПРОЕКТИРОВ��ИЕ М�Г�ЗИ�ОВ
ИнформациÑ�, изложеннаÑ� в книге «ÐŸÑ€Ð¾ÐµÐºÑ‚ирование магазинов и торговых центров», будет полезной как длÑ� владельцев и управленцев Ñ�ущеÑ�твующих торговых центров Ñ� целью повышениÑ� Ñ�ффективноÑ�ти и привлекательноÑ�ти, так и длÑ� тех, кто только приÑ�тупает к Ñ�озданию нового торгового центра и хочет поÑ�троить его по вÑ�ем правилам, гарантирующим уÑ�пех. Во вторую категорию помимо владельцев и управленцев попадают архитекторы, дизайнеры, технологи, поÑ�тавщики оборудованиÑ�. Инна Логинова
2100 р.Книга «ТОРГОВ�Я �ЕДВИЖИМОСТЬ: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕ�И и ПЕРСПЕКТИВЫ»
Книга «ТорговаÑ� недвижимоÑ�ть: вызовы времени и перÑ�пективы» раÑ�Ñ�казывает о Ñ�тратегиÑ�Ñ… девелоперов и розничных торговцев, о направлениÑ�Ñ… и форматах, которые будут воÑ�требованы до 2020 года. Ð’ книге предÑ�тавлено множеÑ�тво цифр и показателей из практики дейÑ�твующих объектов, результаты маркетинговых иÑ�Ñ�ледований и анализа, проведенного по Ñ€Ñ�ду городов РоÑ�Ñ�ии и других Ñ�тран. ОÑ�обое внимание в книге уделÑ�етÑ�Ñ� технологиÑ�м работы: предÑ�тавлены подробные методики длÑ� девелоперов, управлÑ�ющих торговых центров, а также длÑ� компаний, которые работают в торговых центрах – магазинов, предприÑ�тий Ñ�феры общеÑ�твенного питаниÑ�, уÑ�луг и развлечений. ДаютÑ�Ñ� рекомендации по открытию новых объектов и повышению прибыльноÑ�ти дейÑ�твующих торговых центров и магазинов. ![]() Дорогие читатели! Ð’ подарок от авторов СКÐ�ЧÐ�ТЬ БЕСПЛÐ�ТÐ�О Ñ�лектронную верÑ�ию беÑ�Ñ‚Ñ�еллера деловой литературы, книги «ÐœÐ•РЧÐ�Ð�ДÐ�ЙЗИÐ�Г»
ÑÅÌÈÍÀÐ Óâëåêàòåëüíûé ñåìèíàð-òðåíèíã, ïîñâÿùåííûé âîïðîñàì ïåðñîíàëà. Êàêèå òðóäíîñòè â ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì ñóùåñòâóþò ñåãîäíÿ, è êàê èõ ïðåîäîëåâàòü, êàêîé äîëæíà áûòü îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà è êàäðîâàÿ äîêóìåíòàöèÿ, êàê ýôôåêòèâíî ïîñòðîèòü ñèñòåìó ìîòèâàöèè, ïðåäîòâðàòèòü âîðîâñòâî ïåðñîíàëà è ò.ä. Íà òðåíèíãå ïðåäóñìîòðåíû ðîëåâûå èãðû, ðàçáîð ñèòóàöèé, è äèñêóññèè âñåãäà áûâàþò îæèâëåííûìè – âåäü âîïðîñû ïåðñîíàëà àêòóàëüíû äëÿ âñåõ òîðãîâöåâ. «Îòëè÷íûé áëîê. Ïîëó÷èëà îòâåòû íà âñå ñâîè âîïðîñû è ïðàêòè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè ê ïðèìåíåíèþ, ñ ó÷åòîì ìíîãèõ âàæíûõ íþàíñîâ». Òðåïåòîâà Íàòàëüÿ Âèêòîðîâíà |
![]() Открытие нашего торгового центра «Ð¦Ð²ÐµÑ‚ной парк» прошло замечательно, пришло много поÑ�етителей. Счетчик на входе в зоне автоматичеÑ�ких дверей зафикÑ�ировал в районе 7000 поÑ�етителей ТЦ. СейчаÑ� у наÑ� на 100 % заполнен ТЦ, и поÑ�ле открытиÑ� звонков по аренде Ñ�тало в разы больше. Дизайн ТЦ очень понравилÑ�Ñ�. Торговый центр получилÑ�Ñ� Ñ�ркий, живой, Ñ�моциональный, комфортный. Огромное Вам Ñ�паÑ�ибо. Ð’Ñ‹ большие молодцы, творцы Ñ� большой буквы. От вÑ�его Ñ�ердца вÑ�его Вам Ñ�амого хорошего, удачных идей, неиÑ�Ñ�Ñ�каемого вдохновениÑ�. Ð�атальÑ� Ð�лекÑ�андровна ВаÑ�ильева, |
||||||||
|
||||||||||