Наши новости и реализация наших проектов

Иркутскому торговому центру «Версаль» 5 лет

15.01.2013

В декабре 2012 года самому большому в Иркутске специализированному центру товаров для дома, строительства и ремонта «Версаль» исполняется 5 лет. Кира и Рубен Канаян разработали для ТЦ новую концепцию, предусматривающую пересадку арендаторов с увеличением эффективности торгового пространства, а также планировочные схемы каждого этажа.

О том, как изменилась работа торгового центра после проведенных мероприятий, рассказывают в предновогоднем выпуске газеты «Наша газета» (выпуск от 2012-12-21) президент ГК «Байкальская Виза, Дмитрий Матвеев, а также управляющий торговым центром «Версаль», Андрей Шошин:

Президент подводит итоги 2012 года.

Дмитрий Матвеев, президент группы компаний «Байкальская Виза», накануне Нового года встретился с нашим корреспондентом, чтобы обсудить год ушедший и год грядущий. В 2012 году открылась гостиница «Белый соболь» в Байкальске и торговый центр «Новая ДАЧА». О том, что еще важного произошло, а также о долгосрочных планах Дмитрий Матвеев рассказал «Нашей газете».

Словно кошка перед прыжком

— В конце года все мы обычно подводим итоги, стараемся осмыслить уходящий жизненный цикл…

— Самый главный итог этого года — осознание того, что дальше жить и работать в бизнесе так, как мы это делали, больше нельзя. Для того чтобы Ассоциация «Байкальская Виза» могла успешно конкурировать с другими коммерческими предприятиями нашего города, нужно привлекать науку и ставить все на научные рельсы. Именно в связи с этим появилась управляющая компания Ассоциации «Байкальская Виза» — для того, чтобы выступать единым фронтом. Сейчас происходит осознание конкурентной среды в отношении торговых центров, выявление собственных ошибок. Мы словно кошка перед прыжком — затаились, ждем и изучаем обстановку. И эта стадия мне очень нравится. Мы должны взять курс на то, чтобы бизнес стал более интеллектуальным, осмысленным, выверенным. Все решения должны приниматься только на основе маркетинговых исследований и экспертных заключений. Мы уходим от хаотичности и бессистемности и берем курс на качество.

— А как же было раньше?

— По-другому. Возьмем в качестве примера наши торговые центры. Мы их открывали, и к нам в очередь стояли арендаторы. Сейчас в Иркутске такое количество торговых центров, что арендаторы уже сами выбирают, к кому пойти. Соответственно, нам всем стало сложнее, но с другой стороны — интереснее. В конечном итоге в результате такого положения дел выиграет потребитель.

— В истории «Байкальской Визы» уже были этапы, когда менялась стратегия компании?

— Жесткого изменения стратегии не было, было расширение бизнеса. После торговых центров мы решили попробовать себя в сфере услуг и туриндустрии — построили первую гостиницу, вторую, занялись ресторанным бизнесом, открыли турфирму. Сейчас же пришло понимание того, что наш многогранный и сложный бизнес невозможно вести без сопроводительных консультаций грамотных экспертов, без соответствующих учебников и литературы. Поэтому все наши менеджеры продолжают самостоятельно обучаться, закупают литературу, книги. Все сидят за учебниками, занимаются самообразованием. Экспертов мы привлекаем московских, а также зарубежных. В следующем году есть намерение построить еще одну гостиницу в Байкальске — недалеко от «Белого соболя» есть свободный земельный участок. Пригласили специалиста из Германии, он займется техническим проектированием. У нас есть определенные амбиции относительно горнолыжного курорта в Байкальске. Он уже популярен у населения и может стать еще привлекательнее. Есть желание построить там самый лучший отель, а для этого нужно как раз привлечь грамотных экспертов, чтобы это был не только лучший в архитектурном плане отель, но и чтобы он был удобный. Такой подход мы сейчас станем практиковать по отношению ко всему бизнесу. То есть недостатки будем выявлять и попытаемся все наши предприятия улучшить, усовершенствовать.

Когда проверенные решения выражаются в деньгах

— Какие предприятия показали себя лучше всего в уходящем году?

— Мы смело можем отметить ТЦ «Версаль». Андрей Шошин, директор центра, одним из первых привлек для консультации экспертов, причем нашел их самостоятельно. Московские специалисты Рубен и Кира Канаян имеют серьезную репутацию в деловом мире. Они авторы ряда печатных изданий, вели десятки проектов как консультанты по всей стране, обладают мощной статистикой и контактами, тщательно изучили опыт зарубежной торговли. Благодаря их экспертным заключениям и советам «Версаль» увеличил прибыль за год на 26 миллионов. Так, Андрей Шошин подал прекрасный пример всем нам: нужно привлекать экспертов, самому читать, советоваться, и тогда выверенные решения будут выражаться в деньгах. Следует подобной технологии и «Детский мир». Руководство этого торгового центра настроено на анализ и экспертное мнение. Хотя «Детский мир» и так неплохо сработал в этом году, прибыль у него тоже увеличилась. Еще одно важное событие уходящего года — открытие Аppelbar. Это первое в Иркутске заведение формата «коктейль-бар». В разработке этого проекта приняли участие наши друзья — рестораторы из Москвы. Это крупные эксперты в ресторанном бизнесе, высокие профессионалы своего дела. У них большая школа и огромный опыт работы. Они помогли нам разработать концепцию Аppelbar и запустить этот проект в жизнь. Аppelbar стартанул очень хорошо, что лишний раз подтверждает очевидную истину: не нужно пытаться изобретать велосипед.

Если все руководители наших предприятий будут использовать в своей работе специализированную литературу, станут привлекать экспертов, то это обязательно скажется на бизнесе позитивно. Эксперты всегда дадут дельные советы по своей отрасли, у них в голове часто есть готовые оригинальные решения. Это важный момент, который все мы должны использовать в своей работе.

«Версаль»: первый юбилей

Скоро у торгового центра появится второе здание

«Версаль» в декабре отмечает пятилетие. К своему первому юбилею торговый центр подошел с замечательными результатами. Это и хорошее имя, и репутация среди покупателей и партнеров, и финансовая стабильность, и сплоченный коллектив, многие члены которого работают со дня основания «Версаля». «Наша газета» посетила торговый центр, чтобы вспомнить, как все начиналось; узнать, как руководству удалось достигнуть таких высоких результатов в работе; ну и чтобы просто поздравить с днем рождения одно из самых успешных Иркутска.

Здание росло как гриб под теплым дождем

Истоки любого благополучного проекта очень интересны, поэтому мы и задали вопрос Андрею Шошину, управляющему ТЦ «Версаль», как же все начиналось.

— У нас был участок земли в Свердловском районе. Он был занят автостоянкой и сервисным центром по облуживанию автомобилей. Мы приняли решение построить на этом месте торговый центр. Тут же встал вопрос о парковочных местах, потому что торговый центр без парковки невозможен. Мы приложили усилия и взяли в аренду гектар земли, прилегающий к «Версалю». Нам очень хотелось, чтобы здание нового торгового центра было не только удобным для арендаторов и покупателей, но и современным, эффектным. Мы начали искать ту организацию, что строила в Иркутске «Сибэкспоцентр» — это здание казалось нам тогда эталоном торгового центра. Но оказалось, что она работает в Америке и Канаде. И материал для строительства тоже производится там. Мы начали прикидывать: а вдруг все это есть в Китае? Сделали запрос, и действительно нашли в Китае представителей завода «Батлер». Провели переговоры. Через неделю поступило предложение о сотрудничестве. Я вылетел в Китай с переводчиком, обрисовал задачу для проектировщиков. Очень быстро получил ответ: сама компания была американская, но с китайской работоспособностью. Такая оперативность нас очень поразила. В сентябре прилетела делегация инженеров и архитекторов из Китая, мы подписали контракт. Они начали земляные работы, на зимний период прекратили их, а в апреле возобновили. Уже в июне прибыло около 120 первых контейнеров с готовыми блоками для здания. Бригады по монтажу начали возводить наш «Версаль». Здание росло буквально как гриб под теплым дождем. И уже в сентябре оно было полностью построено. К этому времени сформировался коллектив торгового центра, а коммерческий директор Ольга Лужецкая нашла большее количество арендаторов. Уже 20 декабря 2007 года «Версаль» открыл свои двери для первых посетителей.

— Если честно, в течение первого года их было не так уж и много. Затем грянул кризис 2008 года… Мы приложили все усилия, чтобы наши арендаторы не разбежались: кому-то снизили арендную ставку, кому-то дали отсрочку платежей, провели акцию по розыгрышу машины, — вспоминает Андрей Шошин те трудные времена.

— В 2008 году многие торговые центры Иркутска стояли с пустыми площадями. Мы это испытание прошли, используя гибкую политику сотрудничества

Искали фишку. И нашли

Шли годы. «Версаль» стабильно работал, привлекая новых покупателей. Но чутье бизнесмена подсказывало Андрею Шошину: что-то идет не так.

— Я видел, реально оценивал, что наш «Версаль» — такой же, как и остальные торговые центры Иркутска. У нас нет изюминки, или, как сегодня говорят, фишки. Нужно было срочно что-то менять. Но сделать реорганизацию торгового центра своими силами, используя опыт местных специалистов, — я не считал такое решение правильным. Поэтому вылетел в Москву, где нашел компанию с большим опытом работы — «Юнион-Стандарт Консалтинг». Мы провели переговоры, пригласили Киру и Рубена Канаянов в Иркутск. Они здорово поработали. Для начала объехали все торговые центры Иркутска, составили их полный анализ. Затем рассчитали потенциал «Версаля». При этом учитывали все, в том числе шаговую доступность и плотность автомобильных потоков; рисовали графики — словом, действовали по всей науке. В результате эксперты подготовили нам предложение по реорганизации и новой концепции торгового центра. Реконцепция действительно глобальная. Мы ее начали поэтапно: сначала третий этаж, потом второй, затем очередь дойдет до первого. Например, мы сделали зону кухонь. Такой галереи кухонь нигде в Иркутске нет

! Постепенно из торгового центра «Все для ремонта» «Версаль» перерос в торговый центр «Все для дома». Меняется ассортимент, что нравится покупателям. Если за краской и обоями человек в лучшем случае приходит один раз в год, то товары для дома, для быта нужны постоянно. И покупатель идет. Если ранее проходимость составляла 5000—5500 человек в день, то после реконцепции сегодня торговый центр подошел к цифре около 10 тысяч посетителей в выходные дни и держит планку на уровне 6500—7000 человек в будни.

— Впереди грандиозная работа по перепланированию первого этажа. Мы будем менять состав арендаторов, — продолжает Андрей Шошин. — В планах — строительство второго здания, это будет вторая очередь «Версаля». Сегодня идут проектные работы, в следующем году приступим к строительству. Планируем построить здание так же быстро, используя те же современные методы строительства. Площадь «Версаля» сегодня 17 000 квадратных метров. Благодаря новому зданию у нас появится еще около 5000 квадратов. В первую очередь мы предложим новые площади нашим постоянным арендаторам — тем, кто уже сейчас нуждается в расширении площадей. Ведь они тоже растут вместе с нами. Общая направленность «Версаля» останется той же. На первом этаже планируем открыть продовольственный супермаркет.

Не коллектив, а мечта

Еще одно достоинство «Версаля», во многом определяющее его успешную работу, — стабильный, сплоченный, дружный коллектив. Он сформировался еще пять лет назад. Текучки кадров нет, среди руководства и подчиненных сложилась добрая, теплая атмосфера взаимопонимания и взаимоподдержки.

! — Мы все очень любим свою работу, — рассказывает Ольга Лужецкая, коммерческий директор «Версаля». — И каждый сотрудник дорожит своим местом. Во-первых, у нас современное, престижное и динамично развивающееся предприятие. Во-вторых, подкупает атмосфера в нашем коллективе. Мы непременно поздравляем именинников, обязательно празднуем 23 Февраля и 8 Марта, объединяя их в один праздник, а летом выезжаем на природу отмечать День торгового работника. Мы живем как большая семья — коллектив-то небольшой, все давно друг друга знают, трений между нами нет. Ну и с руководством нам очень повезло. Если возникают какие-то спорные моменты, мы решаем их на месте и обычно приходим к соглашению.

Еще один немаловажный момент: расширение торгового бизнеса даст прекрасные возможности для карьерного роста сотрудников.

— Наши собственные павильоны в «Версале» — это серьезная стартовая площадка для карьеры. Потому что люди, ориентирующиеся в работе своего торгового центра и имеющие представление о торговле, смогут реализовать себя в новом качестве. Пример? Пожалуйста! В «Версале» уже есть свой собственный бизнес. Это магазин бытовой химии «Фикус» и мультимедийный магазин «Дискавери». Один из администраторов нашего торгового центра, Александр Точилкин, так блестяще проявил себя, что был назначен управляющим «Фикуса». Для такой карьеры ему понадобилось всего около двух лет. Я уверен, что таких примеров будет все больше и больше. Из продавцов сотрудники будут перерастать в администраторы, из администраторов — в управляющие, из управляющих — в коммерческие директора, из бухгалтеров — в финансовые директора. Будут очень востребованы управленцы, способные руководить бизнесом, павильонами. Те, что будут бизнес не только держать под своим крылом, но и продвигать.

Что ж, у «Версаля» действительно отличные перспективы для дальнейшего роста. От всей души мы хотим поздравить торговый центр с днем рождения. Мы гордимся вами!

Анна Павлова

>> Новости компании «Юнион-Стандарт Консалтинг»